Comment ça marche
1. Commande ou devis
Via la Boutique (petit volume) ou le formulaire Devis (volume pro/récurrent).
2. Confirmation
Confirmation par téléphone ou WhatsApp avant expédition.
3. Livraison, possible en 4 à 6 h
Gratuite dans Marrakech. Délai selon la zone et la disponibilité.
Zones de livraison
Dans Marrakech, la livraison est possible en 4 à 6 heures selon le stock et la quantité ; nous vous confirmons l'heure par WhatsApp. Au-delà, les zones sont traitées au cas par cas.
| Zone | Délai |
|---|---|
| Tout Marrakech : Médina, Guéliz, Hivernage, Agdal, Palmeraie, Sidi Ghanem, Targa, M'hamid, Massira, Daoudiate, Azli… | Possible en 4 à 6 heures |
| Routes d'accès (Ourika, Fès, Amizmiz, route de Casablanca en sortie nord) | Possible en 4 à 6 heures |
| Provinces d'Al Haouz / Chichaoua, zones éloignées | Sur demande — délai variable, non garanti au même barème |
Conditions de livraison
- Horaires de livraison : contactez-nous pour connaître nos disponibilités.
- Offre standard : box de 4 kg, 2 kg sur demande (voir Boutique).
- Conditionnement isotherme adapté au transport de glace carbonique.
- Manipulation : port de gants recommandé, ne jamais transporter en espace totalement fermé et non ventilé (risque lié au CO₂ dégagé par sublimation).
Cas particuliers
Urgence : contactez-nous directement sur WhatsApp — la faisabilité d'une livraison accélérée dépend de la disponibilité du moment — nous vérifions avec vous au cas par cas.
Gros volumes ou événements planifiés à l'avance (mariage, festival, tournage, contrat professionnel récurrent) : passez par la page Devis pour une organisation logistique adaptée plutôt qu'une commande de dernière minute.
FAQ livraison
Le délai de 4 à 6 heures est-il garanti ?
C'est le délai habituel dans tout Marrakech, mais pas une garantie : il dépend de la zone, du volume et de la disponibilité au moment de la commande.
Livrez-vous en dehors de Marrakech ?
Les zones éloignées sont traitées sur demande, avec un délai variable au cas par cas — elles ne suivent pas automatiquement le barème 4-6h.
Comment la glace carbonique est-elle transportée ?
Dans un conditionnement isotherme adapté, en respectant les règles de sécurité liées au dégagement de CO₂ par sublimation (ventilation, pas de transport en espace totalement clos).